小軍是xx健身俱樂部元老級(jí)別的員工，用領(lǐng)導(dǎo)的話說：他在公司已經(jīng)達(dá)到骨灰級(jí)別！
　　 xx健身俱樂部是全國連鎖機(jī)制，在S市已經(jīng)有五家連鎖店，這已是第六家連鎖店。自從xx健身俱樂部在這個(gè)區(qū)域選好址后，小軍就來到了公司。他每天勤勤懇懇地按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排操持著俱樂部的裝修、宣傳等事宜。對(duì)于這個(gè)健身俱樂部，小軍可謂是忠心耿耿、盡心盡力地付出了很多。他也是唯一一個(gè)和領(lǐng)導(dǎo)共同目睹了這家健身俱樂部一步步成長、走到今天這樣門庭若市的場(chǎng)面。
　　 小軍本來是公司的管理層，工資也就四千多點(diǎn)，對(duì)于已經(jīng)二十八歲的小軍而言，面臨著買房成家的壓力，就他一個(gè)月這點(diǎn)工資還不知到猴年馬月才能買得起房子。因此，小軍自動(dòng)請(qǐng)纓調(diào)到業(yè)務(wù)部門。業(yè)務(wù)部門雖然底薪不高，但工資浮動(dòng)很大，要是業(yè)績特別拔尖，一個(gè)月也能拿到二三萬元。小軍在XX健身俱樂部工作兩年了，手上也積累了一定的人脈資源。之前他又做過五年的銷售，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。小軍對(duì)于自己的能力，還是很自信的！他認(rèn)為只要自己多努力努力，一個(gè)月拿到七八千元是完全沒有問題的。
　　 領(lǐng)導(dǎo)非常認(rèn)可和相信小軍的能力、人品，便同意他崗位調(diào)動(dòng)的申請(qǐng)。
　　 小軍調(diào)到業(yè)務(wù)部門，經(jīng)過一個(gè)月的辛苦打拼，第一個(gè)月，底薪加提成小軍就拿到了八千元的工資。他的業(yè)績成為這家健身俱樂部的第一名！這開門紅給了小軍極大的動(dòng)力，他為自己定制了下一個(gè)月的目標(biāo)：工資達(dá)到一萬元！
　　 隨著小軍的業(yè)務(wù)越做越熟練，手上客戶資源積累得也越來越多，他每個(gè)月的工資都保持在一萬元，有時(shí)還會(huì)更多。
　　 小軍對(duì)待客戶非常真誠用心，態(tài)度不卑不亢。他會(huì)根據(jù)客戶自身需求、經(jīng)濟(jì)條件來推薦相應(yīng)的健身套餐，不會(huì)為了業(yè)績提成，故意推高端套餐。同時(shí)，他還非常細(xì)心，比如，客戶的生日、傳統(tǒng)的節(jié)日等，他都會(huì)精心準(zhǔn)備一份禮物親自送到客戶的手上。小軍對(duì)于那些老客戶資源維系得非常好，因此，他的口碑越來越好，很多客戶都是沖著他才來這家健身俱樂部辦卡健身的。以至于后來，小軍不用出去跑業(yè)務(wù)，每個(gè)月的業(yè)績都是店里第一。他也成為這家健身俱樂部的金牌健身顧問。
　　 后來，小軍被提拔為業(yè)務(wù)部培訓(xùn)經(jīng)理，各項(xiàng)待遇都提高了，不加業(yè)務(wù)提成，他的一個(gè)月基本工資是八千元。領(lǐng)導(dǎo)說小軍的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，能力強(qiáng)，讓他好好培訓(xùn)新員工，關(guān)于培訓(xùn)這塊，公司會(huì)額外給他相應(yīng)的提成。
　　 小軍不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望，為這家俱樂部培養(yǎng)出不少精英骨干業(yè)務(wù)員，俱樂部的生意越來越興旺，領(lǐng)導(dǎo)又購置了多種新型健身器材。
　　 培訓(xùn)休息時(shí)間，小軍就習(xí)慣性跟新來的員工們說：“S市的x區(qū)咱們家健身俱樂部的分店有個(gè)業(yè)務(wù)員叫xxx。他剛到公司的第一個(gè)月，就拿到所在區(qū)域的所有分店總業(yè)績冠軍，xxx當(dāng)月的業(yè)績突破十四萬，光提成就拿到了一萬三千元，加上底薪以及領(lǐng)導(dǎo)給予的獎(jiǎng)勵(lì)等，那個(gè)月他的收入高達(dá)二萬元?！?br />　　 大家聽了一愣一愣的，眼中流露出無比的羨慕和憧憬。接著小軍又慢悠悠地說：“xxx人脈廣，曾經(jīng)在五星級(jí)大酒店俱樂部任職經(jīng)理，認(rèn)識(shí)很多有錢、有身份的人。只是他當(dāng)時(shí)所在的酒店月收入才三千多元，所以他就辭職來到咱們健身俱樂部。來到這邊后，他自然將以前的人脈資源都帶來了。每個(gè)月業(yè)績都非常好，一直是公司業(yè)務(wù)骨干，如今他的職位已是公司經(jīng)理了，公司還獎(jiǎng)勵(lì)他一些股份。據(jù)說，他剛來的那年，年薪達(dá)到30萬。可想而知，他現(xiàn)在的年薪也有百萬了?！?br />　　 小軍在說這些時(shí)非常地淡定，他沒有過多羨慕，也沒有嫉妒成分。小軍是非常有自知之明的人，縱然不能和那位銷冠相比，但突破以前的工資，走到今天的位置，他還是比較滿意的。小軍相信只要自己踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步，相信以后會(huì)越來越好。
　　 小軍繼續(xù)鼓舞新人士氣：“所以說，做銷售是最掙錢也是最不掙錢的行業(yè)。不是所有人都能做銷售，也不是做銷售的人都能掙到大錢。首先看你適不適合做銷售或有沒有潛力或喜不喜歡銷售行業(yè)，然后看個(gè)人的執(zhí)行力。說得通俗一點(diǎn)，你們對(duì)自己有沒有信心？對(duì)金錢的渴望強(qiáng)烈嗎？能否經(jīng)受得住考驗(yàn)嗎？能不能有吃苦耐勞的精神？想要獲得成功嗎？如果想，那就要做好一切準(zhǔn)備。付出才會(huì)有收獲，沒有耕耘哪有收獲。”
　　 在培訓(xùn)的過程中，小軍就會(huì)甄選出哪些人適合做銷售，哪些人不適合。適合做銷售的人群中又分為高中低三種資質(zhì)，對(duì)于那些特別出類拔萃的新員工，他會(huì)挑選出來單獨(dú)培訓(xùn)，余下的則一起培訓(xùn)，早日讓他們通過考核上崗，再分配到每個(gè)老業(yè)務(wù)員那，由他們帶領(lǐng)新員工進(jìn)行實(shí)際操作。針對(duì)這些資質(zhì)優(yōu)良的新員工，小軍向公司申請(qǐng)單獨(dú)成立一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，由他親自帶隊(duì)。以后這精英團(tuán)隊(duì)就是公司的一項(xiàng)標(biāo)志！
　　 第一批精英團(tuán)隊(duì)只有五個(gè)人，加上小軍一共六個(gè)人，但這六個(gè)人在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)下了S市六家連鎖俱樂部團(tuán)隊(duì)銷量總冠軍。一時(shí)間，小軍的這個(gè)精英團(tuán)隊(duì)在xx健身俱樂部出名了，得到總公司領(lǐng)導(dǎo)們大力地贊揚(yáng)和支持。
　　 雖然小軍受到公司領(lǐng)導(dǎo)的青睞和信任，他的工作能力和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也是大家有目共睹的，但是這家健身俱樂部店里的其他團(tuán)隊(duì)和小軍之間有或多或少的磨擦。他們都不愿和他多說話，甚至，有些人故意破壞他們精英團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。小軍為了防止自己辛苦建立的精英團(tuán)隊(duì)付之東流，他向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)退出精英團(tuán)隊(duì)，由公司重新選定合適的人來管理這支精英團(tuán)隊(duì)。他只負(fù)責(zé)培養(yǎng)新員工，然后挑選優(yōu)質(zhì)的人員加入精英團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍。
　　 其實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也正有此意，他們?cè)缫焉逃戇^，考慮到精英團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展前途，覺得小軍整體的素養(yǎng)和能力是難以去駕馭的。精英團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)管理能力卓越、業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的全面人才方能勝任。在領(lǐng)導(dǎo)們眼中，小軍不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，只適合做一個(gè)高級(jí)打工者，而且絕對(duì)是一個(gè)忠誠的好員工。
　　 不久，李董來到小軍所在的俱樂部宣布：“耽誤大家?guī)追昼姇r(shí)間，我宣布一件事。這位是高陽高總，也是我們xx健身俱樂部合伙人。從今以后，咱們這家俱樂部由高總接管，他就是咱們店里的負(fù)責(zé)人。同時(shí)，高總負(fù)責(zé)精英團(tuán)隊(duì)，將咱們俱樂部精英團(tuán)隊(duì)打造得更加優(yōu)秀。高總是哈佛大學(xué)工商管理專業(yè)碩士畢業(yè)。無論是業(yè)務(wù)水平還是管理能力，高總的水平都是一流的。在高總面前，我都自愧不如，人家可是真正的留洋高材生，我呢，就是一個(gè)高中生?！?br />　　 小軍清晰地感受到這位高總確實(shí)是一位高人，僅憑他身上散發(fā)出來的氣場(chǎng)足以壓垮自己。況且，高總長得陽光帥氣，親和力又強(qiáng)，身份背景如此雄厚。小軍知道精英團(tuán)隊(duì)在高總的帶領(lǐng)下，會(huì)越來越出色。精英團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人將來都會(huì)超越自己，他們將飛得更高更遠(yuǎn)。想到這些，小軍內(nèi)心非常欣慰，畢竟自己的心血沒有白費(fèi)，他真心希望xx健身俱樂部的精英團(tuán)隊(duì)能成為健身行業(yè)的佼佼者。
　　 離開精英團(tuán)隊(duì)后的小軍略顯孤單，但他依舊認(rèn)真地做好自己的本職工作。好在高總對(duì)小軍的態(tài)度很友善，他非常肯定小軍的能力和人品，對(duì)小軍的工作和業(yè)務(wù)方面提供了很多指導(dǎo)和建議。經(jīng)過高總的指點(diǎn)，小軍突破了自己的瓶頸期，迎來新的成長和進(jìn)步。
　　 健身俱樂部又來了一批新人，這次新人的年齡都是95后。這批新人是由王經(jīng)理培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，高總吩咐小軍去考核新人。誰知考核結(jié)束，新人們個(gè)個(gè)怒氣沖天地罵小軍：“他就是神經(jīng)病一個(gè)，王經(jīng)理模擬考核時(shí)也沒有如此為難人。我們都是王經(jīng)理的人，他算個(gè)球啊，憑什么讓他考核我們？他大概是故意出一些苛刻刁難的問題來難為我們，想要王經(jīng)理出丑，好顯示他自己的威風(fēng)。”
　　 原以為小軍也會(huì)與對(duì)方大吵，誰知他不慍不怒地說：“我沒有針對(duì)任何人。既然是考核，那就要認(rèn)真對(duì)待。顧客有千萬種，誰也無法預(yù)料到他們會(huì)提出什么樣的問題。我提出的這些問題你們可能會(huì)遇到的。所以我就提前說出來，好讓你們有意識(shí)思考，下次遇到同樣的問題不會(huì)懵圈，就知道該怎么回答了?！?br />　　 有個(gè)小姑娘氣得差點(diǎn)和他動(dòng)手了，王經(jīng)理趕忙過來勸解：“小軍性格比較固執(zhí)，在工作中追求盡善盡美，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要求是有點(diǎn)苛刻。對(duì)于新人而言，你們一時(shí)難以接受是能夠理解，習(xí)慣就好了。”
　　 話雖如此，但私下里這個(gè)王經(jīng)理對(duì)小軍的態(tài)度非常不好，時(shí)常在領(lǐng)導(dǎo)、同事們面前捏造小軍的是非。小軍知道了，也從不去反駁和指責(zé)。他總是說這樣一句話：“真的假不了，假的真不了。隨便他們?cè)趺凑f，我身正不怕影子斜。何必浪費(fèi)精力與他們計(jì)較呢?！比缓缶褪且恍α酥?br />　　 胡兵，他是第一個(gè)跟隨小軍進(jìn)入精英團(tuán)隊(duì)，對(duì)于小軍滿心地感激感恩，要不是小軍對(duì)他的栽培和幫助，也許他現(xiàn)在還是一個(gè)月只拿著二千元的工資，過著成天抱怨生活，抱怨一切的日子。他自從來到這家健身俱樂部，遇見小軍后，胡兵重新找回自信，找到自己的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過他自己努力地工作，他的工資發(fā)生質(zhì)的改變，如今他一個(gè)月工資至少有一萬元。
　　 胡兵清晰地記得，小軍第一次帶他們這批新人去實(shí)地演練的情景。當(dāng)時(shí)，小軍的演練非常專業(yè)而又精彩。他對(duì)于細(xì)節(jié)把控很到位，講解的抑揚(yáng)頓挫，聲情并茂，自然流露出情感。好像這個(gè)健身俱樂部就是他家的一樣，他在如數(shù)家珍般向大家自豪地展示介紹，并告訴大家關(guān)于健身的好處和樂趣。他還說，健身并不是單純的健身，而是通過健身找到健身的真正樂趣，能夠感知到自己身體里每個(gè)細(xì)胞都煥發(fā)著活力和喜悅……
　　 透過小軍的言語表情和整體的行為動(dòng)作，可以看到他對(duì)這家俱樂部有著不一樣的情感。深深感染著大家。演練結(jié)束后，大家情不自禁地說：“聽了小軍經(jīng)理的介紹，我們都想辦卡健身了?！?br />　　 胡兵永遠(yuǎn)不會(huì)忘記在那三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，他們五個(gè)人跟著小軍共同奮斗拼搏的經(jīng)歷，那真是卯足了勁，下定決心一博。在工作中，小軍比較認(rèn)真嚴(yán)厲，但私下里他卻非常樂于助人，善良熱心，有情有義……正因?yàn)樾≤姷膰?yán)厲，他們才會(huì)變得如此優(yōu)秀，才會(huì)收獲今天的成績。
　　 胡兵覺得小軍考核新人嚴(yán)厲些沒什么不好，這些都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得來的，很多人還不愿意像小軍這樣傾囊傳授呢。胡兵非常納悶，小軍平時(shí)也沒有和王經(jīng)理他們結(jié)怨結(jié)仇的。小軍對(duì)所有人的態(tài)度都非常溫和，平時(shí)他的話也不多，更不像其他人那樣，沒事就在背后說三道四的。只要大家有什么事讓他幫忙，他都會(huì)盡力相助。怎么這些剛來俱樂部一周時(shí)間的新人，對(duì)小軍的態(tài)度如此反感呢？
　　 突然，胡兵想起了一件事。之前，小軍手上的一位大客戶，他已經(jīng)跟了好久，好不容易談下了這筆單，這筆單得有二萬元。由于客戶暫時(shí)在外地，他和小軍商量好，一回來就到店里簽單。那天，王經(jīng)理無意間聽到小軍與那位客戶通話的內(nèi)容。恰巧這一切被胡兵撞見了，胡兵不知道期中的事如此復(fù)雜，也就沒告訴小軍。他只是覺得王經(jīng)理就是一個(gè)十足的小人。
　　 當(dāng)王經(jīng)理聽到小軍說：“王哥，您出差回來后，就直接來店里找我。由于您是直接辦理二萬元的VIP會(huì)員卡，到時(shí)候我跟領(lǐng)導(dǎo)給您多申請(qǐng)一些福利……”
　　 王經(jīng)理一聽“二萬元”，頓時(shí)興奮了。他想到自己的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)月正好還有二萬元的目標(biāo)沒有完成，這大好機(jī)會(huì)怎能錯(cuò)過。他早就想好好整整小軍了，這次真是天助他也。
　　 最后，王經(jīng)理安排他團(tuán)隊(duì)里的人打著小軍的旗號(hào)將這位客戶的單給簽過來了。
　　 事后，小軍非常生氣，王經(jīng)理的屬下竟然打著他的旗幟，把這筆大單給簽走了。他本想找客戶說明情況，可是考慮到這樣做，就會(huì)影響俱樂部整體的名聲。不光是失去這一位客戶那么簡(jiǎn)單，就怕影響一片，形成惡性循環(huán)。
　　 當(dāng)那位客戶打電話特地跟小軍說起此事，客戶在電話里還埋怨小軍怎么也不提前跟他說聲，好讓他心中有數(shù)，不至于懷疑那個(gè)人了。小軍這才完全明白是怎么回事，他壓著一股無名火，想要揭穿王經(jīng)理卑鄙無恥小人的行為，但他還是忍著，強(qiáng)顏歡笑地道歉，并順著王經(jīng)理布置的局繼續(xù)演下去：“王哥，真的很抱歉，當(dāng)時(shí)我確實(shí)有急事，加上又沒帶手機(jī)，所以就沒能跟您提前說，還請(qǐng)王哥海涵……”
　　 經(jīng)過小軍一番真誠地道歉，那位客戶才沒有怪罪小軍，并說以后要是有朋友想要健身的，就會(huì)介紹他們過來。
　　 事后，小軍越想越難以忍受這股窩囊氣。他直接找王經(jīng)理理論。誰知王經(jīng)理狡黠地說：“小軍，這事可不怪別人啊。我的屬下他根本不知道你已經(jīng)與那位客戶聯(lián)系好了。話又說回來了，你要是有能力應(yīng)該早一步搞定呀。別人能夠搶先你一步成功簽單，那是她的個(gè)人能力。你就不要在這抱怨了?！?br />　　 小軍剛想反駁，這時(shí)李董過來了，看見小軍臉紅脖子粗的樣子，忙問：“小軍，王經(jīng)理，你們這是討論什么事呢？”
　　 王經(jīng)理馬上站起來笑著說：“李董您好！我們?cè)谟懻撔聠T工培訓(xùn)考核的事情。新人們跟我反應(yīng)，說小軍要求太苛刻了，能不能放寬要求。我們正為這事起了一點(diǎn)小爭(zhēng)執(zhí)……”
　　 李董笑了笑：“小軍雖然嚴(yán)厲苛刻了點(diǎn)，但他這是對(duì)新人抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度。不過，下次小軍注意下自己的言語態(tài)度，同樣的話可以換種方式來表達(dá)嘛，興許大家更樂于接受呢。其實(shí)，溝通是門藝術(shù)，小軍你這方面還是有點(diǎn)欠缺哦。小軍，如果你在這方面有所改善提升，相信你的能力更強(qiáng)大，這樣以后我也好放心讓你去其他區(qū)域選址開拓新店呀。小軍，我們?nèi)マk公室好好談?wù)勱P(guān)于下一步在什么地方選址的事情?！?br />　　 望著小軍和李董離開的背影，王經(jīng)理頓時(shí)氣得渾身無力，一下子癱軟地跌倒在地上。