前天，農(nóng)委的老陳到政務(wù)大廳上崗，當(dāng)時(shí)他還挺高興，認(rèn)為農(nóng)委窗口業(yè)務(wù)少，正好可以輕松兩天。可是，現(xiàn)在的他懊悔不迭：早知道大廳制度這么嚴(yán)，搞得像蹲班房，連在門外抽根煙也如做賊，打死也不來(lái)?。?br />　　 這事說(shuō)來(lái)也怪我，得知政務(wù)大督查要來(lái)的前一天，我剛同意本窗口小陳回局參加農(nóng)機(jī)購(gòu)置集中受理工作，且要持續(xù)十天左右。這下好了，我望著天花板下在微風(fēng)中晃悠悠的“農(nóng)委”和“農(nóng)機(jī)局”的兩面牌牌，自忖憑我這副小身板，是萬(wàn)難鎮(zhèn)守住農(nóng)口兩塊陣地的，于是抓緊向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這個(gè)倒霉老陳才作為救火隊(duì)員被緊急派來(lái)。
　　 昨天早上，我到二樓給小陳請(qǐng)公假，還沒(méi)進(jìn)辦公室，手機(jī)就響了，拿起一看是大廳喬主任的來(lái)電，一聽卻是嚴(yán)厲的陌生口音：“我是縣紀(jì)委的，查崗！你在哪？”頓時(shí)，我慌得把請(qǐng)假條朝辦公室小劉手里一扔，三步兩步奔上樓……
　　 大督查來(lái)了，一切與工作無(wú)關(guān)的事情都要停止。工作繁忙的窗口，工作人員只要端莊整潔，業(yè)務(wù)熟練，保持微笑，不要忘了說(shuō)：你好、請(qǐng)、再見，我覺得其違紀(jì)的概率不大，日子反而好過(guò)些。倒是我等涉農(nóng)窗口，由于季節(jié)性因素，此時(shí)門前冷落鞍馬稀，我和老陳一只眼偷瞄一下報(bào)紙、閑書、手機(jī)或電腦網(wǎng)頁(yè)啥的，而留另一只視力最好的，用來(lái)眺望遠(yuǎn)方和環(huán)視四周。
　　 我總結(jié)了以下幾種情形：
　　 一、真正來(lái)辦事的人，熟悉大廳情況且不止來(lái)過(guò)一趟的，總是直奔某窗口而去。沒(méi)來(lái)過(guò)的，則首先兩眼朝上到處瞅單位牌牌，尋找自己要辦事的窗口，而不是看坐臺(tái)者。
　　 二、來(lái)查崗的人，先觀察坐臺(tái)者在崗和提供服務(wù)優(yōu)劣情況，然后才是單位牌牌。對(duì)于查崗人，主要從氣質(zhì)上大致分為縣、省市和國(guó)務(wù)院若干級(jí)別。縣級(jí)的目光銳利，言語(yǔ)粗暴，態(tài)度蠻橫，有點(diǎn)像抓賊的公安；省市級(jí)別的，態(tài)度溫和，循循善誘，旁敲側(cè)擊，但違紀(jì)犯在他們手里，往往是致命的；國(guó)務(wù)院級(jí)別的，肯定是完全不一樣的風(fēng)景，很想遇見但還是千萬(wàn)別遇見吧。
　　 三、暗訪的記者或紀(jì)檢人員，他們愛湊熱鬧，喜歡到繁忙的窗口去，便于了解工作態(tài)度和群眾心聲訴求，當(dāng)然在人叢中冒充辦事群眾，也易于偽裝。
　　 今天下午，我和老陳忙完業(yè)務(wù)，相對(duì)而坐，彼此看著臉上的皺紋，默默無(wú)語(yǔ)。突然，隔壁窗口王明臉紅紅的、似笑非笑對(duì)我說(shuō)，監(jiān)控上有你情況，二樓監(jiān)察室張科長(zhǎng)叫你去一趟。
　　 我聽了心里“咯噔”一下，立即反思這兩天自身做派，從儀容儀表到服務(wù)態(tài)度，已經(jīng)做得不能再好了，難道還有百密一疏？
　　 忐忑間，推開監(jiān)察室的門，見到張科長(zhǎng)，他那張馬臉板板的、鼻子哼了一聲，找你有事，你先簽字確認(rèn)下。我聽了心里又“咯噔”一下，慌慌地看他遞來(lái)的一張紙……
　　 哈！這一看，樂(lè)了！我的同志們哪，這時(shí)候可不敢開這樣的玩笑?。≡瓉?lái)，我手里的是一張《政務(wù)中心服務(wù)之星》的表彰書！??