【西風(fēng)】成功的房產(chǎn)中介(散文)
前一段時(shí)間,我一直在看房。
因?yàn)樨?cái)力不足,只能去二手房市場(chǎng)找尋房齡長(zhǎng)、破舊、小戶型,但生活配套設(shè)施齊備,相對(duì)總價(jià)便宜,可現(xiàn)買現(xiàn)住的房源。另外附加條件是老小區(qū),地面停車一般100元月租,先到先停,無(wú)物業(yè)費(fèi),一年只需50元衛(wèi)生費(fèi)。
但是,看房真的好辛苦。一次又一次兜圈,一趟又一趟爬樓,因?yàn)闉g覽了鏈家、我愛我家等連鎖中介網(wǎng)頁(yè),數(shù)不勝數(shù)的中介電話追蹤而至,嚴(yán)重?cái)_亂了生活節(jié)奏,煩得不行。有的中介急于推銷,頻頻介紹房源、發(fā)送各類戶型圖,一二再、再二三地邀請(qǐng)你去現(xiàn)場(chǎng)看房。哪怕跟他解釋房源并不符合我們的需求,缺失興趣,對(duì)方往往仍會(huì)堅(jiān)持,內(nèi)心不由反感至極。敬業(yè)不錯(cuò),可如此一意孤行,不切實(shí)際,也真心不靠譜。
12月2日晚,在網(wǎng)上隨意聯(lián)系了一家門店。到了店里,接待我們的竟是一位小姑娘,姓胡,江西九江人。當(dāng)時(shí)不免詫異,中介行業(yè)中大都是年輕小伙,鮮有年輕女性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的當(dāng)下,她是如何站住腳的呢?
幾個(gè)回合下來(lái),我意識(shí)到不可小覷這姑娘。她挺會(huì)揣摸人的心理,說話極有分寸,會(huì)讓你覺得舒服,特別受用。
知道我們的需求定位后,她思忖了一下,說是老、破、小的小區(qū),相對(duì)制約因素大,對(duì)口的房源不會(huì)特別富裕,但用心找還是會(huì)有。然后加了我微信,很快就發(fā)了數(shù)套條件相對(duì)符合的房源以供參考,詢問我們是否需要去她門店坐一下、電腦上再比對(duì)一下、喝口水歇歇腳?因天色已晚,當(dāng)時(shí)匆匆告辭。
次日,出于禮貌,也基于對(duì)小胡的第一印象不錯(cuò),我微信上回復(fù)她,晚上看的二套房源,那套一樓的因房東自行裝修后提升了房?jī)r(jià),PK掉,不作考慮;另一套房東報(bào)價(jià)明顯高于市場(chǎng),無(wú)法接受。小胡秒回致謝,誠(chéng)懇地問,多少價(jià)位您愿意接受?我就報(bào)了一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于房東掛價(jià)的價(jià)格。小胡得到我的確認(rèn)后,居然滿口應(yīng)允下來(lái),說她會(huì)和房東好好溝通,盡量達(dá)到我的要求。同時(shí),對(duì)我提出的二手房資料,作了一個(gè)比較詳盡的說明,尤其強(qiáng)調(diào)房東夫妻都是很儒雅的知識(shí)分子,另有住處不再需要了才誠(chéng)心轉(zhuǎn)讓,并不存在我所擔(dān)心的某些隱患。至于是否屬于滿五唯一之類更隱密的詳情,由她再進(jìn)一步了解后及時(shí)反饋給我。而后,她又問付款方式,是否組合貸,首付幾成等問題。大概擔(dān)心我不悅,立馬說明:“我可能問得比較仔細(xì)哦,這樣后期就不會(huì)出現(xiàn)問題,房東那邊我也有底氣跟她談價(jià)哈。”
當(dāng)天下午,消息就反饋過來(lái),房東居然基本答應(yīng)我的價(jià)格要求。為了謹(jǐn)慎起見,約時(shí)間再去現(xiàn)場(chǎng)看房,白天看得清晰,我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的戶型圖與實(shí)際大有出入,衛(wèi)生間實(shí)在過小且改動(dòng)較難,成為非常遺憾的軟肋,大失所望,便決意放棄。小胡勸說,別急啊,這邊我會(huì)去樓上樓下看一下別人的衛(wèi)生間是怎么裝修的,你們也可以找裝修師傅過來(lái)看一下怎么彌補(bǔ),另外我還會(huì)留意其他比較接近你們要求的房源哦。
果不其然,小胡說到做到,期間發(fā)了N張照片或視頻,讓我們參考別人的裝修方案,又提供了好幾套另外的房源,幾乎都在我們需求范圍之內(nèi),看得出她做了大量的功課,絕不敷衍。想想這么一個(gè)小姑娘,在寒冷的冬日頂雨冒雪,穿雨披騎電動(dòng)車奔波在附近幾個(gè)小區(qū),就為了你意向中的那類戶型,去幫你實(shí)地打探,關(guān)注你所看重的樓層、戶型、采光、日照、價(jià)格、有無(wú)雙稅第關(guān)鍵點(diǎn),一套又一套地去幫你查詢、落實(shí),而后以商量的口吻來(lái)征詢你的意見,其專注度令人肅然起敬。想起那次她騎車帶我去看一套沿河的二樓,我擔(dān)心嬌小玲瓏的她車技不過關(guān),殊料她車技一流,載著我可以快速繞入任何一條小弄堂。她很自豪地告訴我,平時(shí)她經(jīng)常這樣帶客戶,否則步行太慢了。望著這么一個(gè)善解人意的姑娘,她的那一份笑容,親熱而自然,沒有職業(yè)味,讓人頓生好感。
她問,之前看過的那套已裝修的一樓還考慮不?房東一直不接電話,好不容易才聯(lián)系上,自愿降21萬(wàn)出售。我實(shí)事求是回復(fù),哦,那一套啊真不喜歡,盡管裝修效果看上去賞心悅目,但畢竟只是出售裝修,掩蓋瑕疵而已。我們會(huì)擔(dān)心裝修材料有問題,現(xiàn)場(chǎng)分析,房東自述20萬(wàn)裝修絕對(duì)不可能,充其量頂多值個(gè)六七萬(wàn)這樣的吧,但他房?jī)r(jià)中已經(jīng)成倍提升了成本,這就無(wú)法接受了。再則,我們更愿意只是毛坯,自己來(lái)裝修,風(fēng)格自定,還確保裝修材料安全。小胡認(rèn)可,嗯,我也覺得這一套不合你們心意,只是降幅比較大了我才告訴哦,那我們繼續(xù)找房哈。對(duì)于我的全盤否定,她聰明地給予了認(rèn)同,未有一絲不滿。
這期間,另外中介展開狂轟爛炸式的營(yíng)銷攻略,也推銷了N套房源,但均不太理想,不是價(jià)格高得令人咋舌,房東還咬死了不肯讓價(jià),就是戶型、采光、樓層等根本不是自己所期望的。有些中介言過其實(shí),事前根本不了解房源的基本情況,卻胡亂推介一問三不知,有時(shí)讓他們拍個(gè)照、發(fā)個(gè)視頻也無(wú)下文,有幾次真的抓狂想大爆粗口——對(duì)房源一無(wú)所知,你做什么中介?既然明白客戶需要,那得有針對(duì)性才是啊,怎么亂七八糟的都可以糊弄?房東掛價(jià)過高,奇貨可居,那你去跟房東溝通,嘗試一下啊。可惜好多中介只想揀現(xiàn)成的,對(duì)于明顯高于市場(chǎng)價(jià)的房源,他們更多的只是無(wú)奈,只是盲從房東的意愿,根本不敢力爭(zhēng),或者只是小心翼翼地試探一下房東。如果房東堅(jiān)持,他們就沒轍了,聽之任之。
一套又一套去看,一輪又一輪談價(jià),一回又一回糾結(jié),一次又一次失望,終是沒能達(dá)成一致。安慰自己,無(wú)所謂啦,千萬(wàn)不可強(qiáng)求,一切順其自然。
而這一邊的小胡,截然相反,她深知房東誠(chéng)心賣房、我們真心買房,契合點(diǎn)只是衛(wèi)生間的差強(qiáng)人意、價(jià)格的無(wú)法統(tǒng)一上。于是再三給我鼓勁,意思是我們只需要考慮付款方式,其他的事情統(tǒng)統(tǒng)交由她來(lái)完成,房東那邊她去好好溝通。這個(gè)過程中,我也一直和她在交流、探討,覺得人大凡有跟漲不跟跌的心理,房?jī)r(jià)變幻莫測(cè),盡管有周期,或者說有規(guī)律,但當(dāng)房?jī)r(jià)處于微妙的下行通道時(shí),誰(shuí)都不敢保證什么時(shí)候能止跌,未來(lái)的行情究竟會(huì)咋樣,難以穩(wěn)操勝券,難以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),于是患得患失優(yōu)柔寡斷。房東雖賣房心切,卻自恃甚高,一開始掛價(jià)很離譜,無(wú)人接盤,因?yàn)槭袌?chǎng)走下坡,他們只好跟著降價(jià),一直跟,但降得不徹底,始終處于被動(dòng),于是連掛數(shù)月無(wú)法成交。而實(shí)際上,房改房的成本極其低廉,實(shí)際房?jī)r(jià)已經(jīng)百倍于成本價(jià),收益頗豐,不過這屬于房東的福利,與我們沒有半毛錢關(guān)系,但客戶畢竟也考慮到性價(jià)比,掛價(jià)過高自然影響交易。所以我們寧缺勿濫,不想再與房東糾纏。我甚至笑言:“買房子也需要隨緣滴哦,無(wú)緣就別過,千萬(wàn)別勉強(qiáng)!”小胡則循循善誘,“好房也沒有一個(gè)明確的定義,前提只是合適自己,二手房嘛難免總有一點(diǎn)缺陷,抓大放小好不好嘛?畢竟是黃金樓層,雙地鐵口,配套完善,上班也方便。找了這么久,其他也沒有比這更好的啦。所以嘛,房子的事情交給我好了,您給我一個(gè)底價(jià)、多給我一點(diǎn)時(shí)間就行,我會(huì)盡量按您的要求去努力!”
就這樣,磨啊磨,那天,小胡很開心地告知,房東為了表達(dá)誠(chéng)意,放下了姿態(tài),價(jià)格又有大幅度下調(diào),已接近我們的心理價(jià)位,想約我們面商。我極度震驚,原以為這是一個(gè)不可能達(dá)成的價(jià)格,房東怎么愿意了呢?數(shù)月的市場(chǎng)萎靡,導(dǎo)致不少人對(duì)房?jī)r(jià)的信心不足,難道房東也是被小胡的思想工作做得危機(jī)感泛濫了?
那天,距離認(rèn)識(shí)小胡不足二周時(shí)間,卻與房東面對(duì)面坐在了一起,不由驚嘆小胡的周旋能力與溝通水平、處事的敏銳與細(xì)致,智商高情商也好。房東自曝價(jià)格已到下限,挑戰(zhàn)了他們的底線,寧可不賣房也不想再讓價(jià)啦,之所以答應(yīng),實(shí)在是被小胡所感動(dòng),從與她打交道起,就不得不被她的熱情、周到、機(jī)智、能說會(huì)道所折服,似乎是在冥冥之中,就無(wú)意識(shí)地被她牽了鼻子在走,最終被她俘虜,一舉拿下。而我們,并非一定非買不可,但被小胡一直鼓勵(lì)著、推動(dòng)著,最終竟然也被她給收服。
到門店才知曉小胡是門店最優(yōu)秀的金牌經(jīng)紀(jì)人,能頻頻開單,豁然開朗,這樣能將不可能變?yōu)榭赡艿哪贻p人,能不辭辛勞迎難而上,想方設(shè)法去克服阻力與障礙,堪稱奇跡,不得不為她擊掌叫好!
有道是,有志者事竟成!付出了就有回報(bào)。這話在小胡身上得到了充分的印證,讓人對(duì)她只能刮目相看!
我這就給您鞠躬致謝了哦!
我看過了,不少地方寒哥已經(jīng)幫我斧正并有精簡(jiǎn),的確增色不少。
問好寒哥,編文辛苦啦!祝福寒哥,新年如意,一切遂心,依然是琴棋書畫無(wú)所不精,吃喝玩樂無(wú)所不涉,哇,寒哥,您真的好厲害!