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編輯推薦 【流年】生而為人,請你善良(散文)


作者:夏白蕪 秀才,2506.73 游戲積分:0 防御:破壞: 閱讀:3817發(fā)表時(shí)間:2019-03-27 08:48:57

【流年】生而為人,請你善良(散文) 昨晚和朋友陪著室友去學(xué)校旁邊的小街剪頭發(fā)。其實(shí)我們本來打算先吃飯的,結(jié)果自助小火鍋那家客滿了,盡管我們饑腸轆轆了一下午,但也不肯去別的店里將就,無奈之下只好讓告訴火鍋店的老板娘幫忙留三個(gè)座位,我們仨找了和火鍋店幾乎挨著的一家新開的理發(fā)店,想著可以隨時(shí)去偵察一下火鍋店的動(dòng)態(tài)。
   我們仨真的很愛吃,對吧?同時(shí)我也承認(rèn),我們?nèi)齻€(gè)當(dāng)中,就屬我最愛吃,所以就屬我長得最肥,所以就我想吃東西的愿望極為迫切。
   找火鍋底旁邊的那家理發(fā)店,一方面是因?yàn)榻硪环矫?,他們是家新開的店,發(fā)的傳單上說的是“試營業(yè)期間洗剪吹一律9.9元”,其實(shí)主要是門口攬客的小哥的笑容太親切,于是我們仨就進(jìn)了客滿的理發(fā)店。
   進(jìn)去里面,在我們等待的期間,一個(gè)男生給我們找了座位,這之后還有兩個(gè)店里的人分別對我們說了聲抱歉,說要再等一會(huì)兒,我不禁感慨,大學(xué)旁邊的理發(fā)店就是不一樣啊,服務(wù)周到,真好。
   大約等了十幾分鐘之后,一個(gè)男生帶著室友先去洗頭了。室友是個(gè)男生緣很好的人,我和朋友坐在店門口的兩側(cè),故意調(diào)侃著正在洗頭的她,室友正笑語盈盈地跟男生說著什么,男生的手法看起來很好,大概也是因?yàn)榕挪簧霞纛^發(fā)的原因,索性還幫室友按了會(huì)兒頭發(fā)。
   看到這一場景,我和朋友皆是發(fā)出了“咦~”的怪叫,平常就叫她“小撩撩”,果然名不虛傳。
   總之,終于在朋友出去接男友的電話后,室友也結(jié)束了漫長的洗頭環(huán)節(jié),我終于少當(dāng)了一會(huì)兒檸檬精。
   給室友剪頭發(fā)的是個(gè)個(gè)子很高的男生,身形干瘦,臉頰上也沒有肉。頭發(fā)染成了黃色,說實(shí)話現(xiàn)在我回憶起他的相貌,只會(huì)想起一種動(dòng)物:黃鼠狼。很抱歉我是帶著個(gè)人情緒來形容他的,但相由心生,就算他涂了粉底液化了精致的眉毛,好像也沒有好看到哪里去。
   室友入座,他問室友想把頭發(fā)剪成什么樣子的,室友說,把頭發(fā)剪短一點(diǎn)就可以,最好幫她修一修劉海。
   這時(shí)理發(fā)小哥開始偏離主題:你想修劉海,怎么個(gè)修法?
   室友回答:就把劉海修得自然一點(diǎn),或者剪短一點(diǎn)。
   室友說完之后,理發(fā)小哥初次提出來了:要不幫你軟化一下?不然你這光修的話沒有效果。
   我這個(gè)人比較遲鈍,那時(shí)正望著門外對著手機(jī)談笑風(fēng)生笑得面若桃花的朋友,心想著愛情的力量可真?zhèn)ゴ螅灿袎蛉饴榈?,居然可以打這么久電話?到底有什么好說的?這些可都是我這個(gè)母胎單身的單身狗所不能理解的。何況當(dāng)時(shí)進(jìn)店的流程都很滿意,心想這個(gè)給室友理頭發(fā)的小哥應(yīng)該也差不到哪里去。
   其實(shí)要說我沒仔細(xì)注意聽他們說話內(nèi)容的真正原因,就是當(dāng)時(shí)我很餓啊!超級無敵地餓,俗話說,解釋使我失去理智,吃貨的本能又讓我非那家火鍋店不可,不是有句話這樣說嘛:遇見你之后,所有人就都變成了將就。好吧,總之我沒有再注意室友,只是坐在她旁邊的一個(gè)凳子上,開始玩起無聊的游戲來。
   但是這期間也是聽到了一些的,大致還是有關(guān)于劉海的討論。
   據(jù)我零零星星的記憶,理發(fā)小哥花了五分鐘勸室友把劉海給軟化一下,還說現(xiàn)在很便宜,以后想軟化的話需要付兩倍的價(jià)錢,還說什么如果明天來的話照樣還需要洗頭,麻煩不說,可能明天就不是這個(gè)價(jià)了……
   我現(xiàn)在才后知后覺地想了起來,那傳單上標(biāo)記的是未來三天,都是活動(dòng)價(jià),我們當(dāng)初還擔(dān)心昨晚不在活動(dòng)范圍內(nèi)會(huì)不會(huì)收高價(jià),結(jié)果人家告訴我們,昨天是試營業(yè),就算昨晚那時(shí)候進(jìn)去,也是傳單上的價(jià)格,呵,中途變卦是什么意思?
   當(dāng)然這只是我昨天聽到的一些零散,只是覺得室友中途并不太高興,結(jié)束的時(shí)候,那小哥瀟灑地一轉(zhuǎn)身去柜臺(tái)準(zhǔn)備讓室友付錢,可室友的脖子后面全是頭發(fā)茬兒,于是那小哥冷眼旁觀,看我?guī)褪矣延妹砬辶艘幌?。哦對了,終于在開始剪頭發(fā)之前,那小哥還要求室友提供一個(gè)圖片,不然他不知道該怎么剪,現(xiàn)在想想,真是無語。也許是人家敬業(yè),充分考慮顧客的要求吧,但,哎,沒法說。
   結(jié)束付錢的時(shí)候,小哥不死心地勸室友半個(gè)會(huì)員卡,我多嘴問了句,是免費(fèi)的嗎?小哥一副雷人的表情,眼睛里有些鄙夷,然后回答:充三十送五十,充三百送五百。
   呵,然后室友說不辦,小哥的聲音帶著些氣急敗壞,帶著些諷刺,哦,那你就付吧,反正九塊九嘛,估計(jì)你這輩子都碰不到這種事了。
   說完這句挖苦的話后,小哥還向旁邊的同事炫耀:你看看我多牛啊,花了這么長時(shí)間就干了個(gè)九塊九的業(yè)務(wù)……
   聽室友說,那小哥一直勸她花五十八塊軟化個(gè)劉海,直到幾番較量之后,那小哥知道勸說已經(jīng)不太可能之后,服務(wù)態(tài)度一下子就變了,吹頭發(fā)變得馬馬虎虎,再然后就是我看到的她脖子后面那堆得觸目驚心的頭發(fā)茬了。
   我們出來后,火鍋店的人還是滿的,阿姨讓我等等,馬上就有人走了。
   我們在門外等的時(shí)候,突然聽到了一句“吃火鍋?火鍋不得二十?”我順著聲音扭頭過去,原來那理發(fā)小哥也出來了,正望著我們這個(gè)方向。
   旁邊的人向他解釋:不是,是十五元自助小火鍋。
   小哥回答,依然望著我們說著:那又怎么了?舍得吃火鍋就不舍得剪頭發(fā)?
   昨晚我們在火鍋店已經(jīng)為室友憤憤不平過了,但因?yàn)槲曳磻?yīng)遲鈍,直到今天早上醒來之后,腦子里才出現(xiàn)一堆回懟那個(gè)小哥的話。
   但已經(jīng)無濟(jì)于事了,一切過去了,小哥還以為自己昨天很倒霉,我們?nèi)齻€(gè)呢,以后去吃小火鍋的時(shí)候,路過那家理發(fā)店,大概連扭頭看都不回去看一眼的。
   其實(shí)我覺得,任何不以賺錢為目的的工作都是在耍流氓,大家努力工作和生活,無非就是想把自己的生活變得更好些。
   就像理發(fā)店小哥,對,他利用給顧客剪頭發(fā)的同時(shí)推銷一些業(yè)務(wù)從而來提高自身的利益,這點(diǎn)并沒有錯(cuò),天性使然,人性使然。
   可是可不可以在自己舌燦蓮花的時(shí)候,稍微考慮一下顧客的感受呢?
   說白了,這位理發(fā)小哥活得太過于自我化了,為什么我這么說呢?理發(fā)期間我聽到了他給快遞客服打的一個(gè)電話,他問他的快遞改地址之后,為什么還沒送過來?罷了還催人家客服,說一定要早點(diǎn)給他送過來。
   我猜客服一定是欣然應(yīng)允的,現(xiàn)在的客服不太敢得罪人,對待顧客都是用最親近的稱呼,比如“親親”之類的,但是客服的“親親”多的數(shù)不過來了,需要服務(wù)的“親親”也太多了,所以,顧客就是上帝,這只存在于表流意識(shí)里。所以我們也不要真的太把自己當(dāng)成人家的“親親”,催快遞倒是可以催一下。
   但不妨想想,這有用嗎?客服的態(tài)度挺好,答應(yīng)地也挺迅速,但如果客服一天收到一百個(gè)這樣的電話,客服還會(huì)挨個(gè)地一個(gè)一個(gè)地處理嗎?有良心的可能會(huì)把你的快遞單拎出來替你催促一下,而公務(wù)繁忙的呢?人家有一大堆的事情去做,一大堆的人去回復(fù),況且最最重要的是,快遞裝運(yùn)車不能因?yàn)橹荒阋粋€(gè)快遞嫌慢就得先快馬加鞭地替你送達(dá)不是?
   抱歉又扯多了,其實(shí)這位小哥完全可以在開業(yè)第一天心平氣和的是不是?像其他人一樣只管給顧客微笑,而不是在第一天就想著自己的業(yè)績什么的,太過于急功近利了。
   何況那傳單上印的是開業(yè)三天內(nèi)“開業(yè)大酬賓”,洗剪吹一律九塊九,你就應(yīng)該遵從傳單上的內(nèi)容才是,人家老板都不嫌虧,你倒替人家說起風(fēng)涼話來了。
   其實(shí)這位小哥做的最氣人的一點(diǎn),是他不該事后緊揪著這件事不放,還說那么大聲讓我們聽見。
   他以為他自己受了委屈,腦袋一根筋,只為自己考慮。呵,他自己還心情那么差,倒不如說是影響了我們整天的心情才是。
   吃飯的時(shí)候,只要想起他那幾句酸溜溜的話,就感到氣不打一處來。
   本該就這樣過去的,結(jié)果一點(diǎn)男子的風(fēng)范也不顯,而是像個(gè)潑婦罵街不能咽氣的行為,估計(jì)時(shí)間久了,也會(huì)令人生厭的吧。
   我們絕對也都犯過這樣的錯(cuò)誤,站在自己的角度,以自己狹隘的思想去自以為是,殊不知事實(shí)真相與我們以為的背道而馳,到頭來或許會(huì)感到愧疚,或許依然我行我素下去,非要碰到那個(gè)明白的人來打破自己維護(hù)的一身傲然。
   不覺得可笑嗎?
   之前看到過一句話,叫做“生而為人,我很抱歉”。
   對的,就算我們自身再怎么正義凜然,有時(shí)候也不得不因?yàn)橐恍〇|西而妥協(xié),放棄。我們?yōu)榱擞线@個(gè)世界,就必須迎合它的需求學(xué)會(huì)去改造自身。
   結(jié)果有好有壞,但大部分又是好的。物競天擇,適者生存。大家為了生存就必須學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)與外界構(gòu)建各種各樣的聯(lián)系,落單者在這個(gè)世界上是活不下去的。
   所以,既然我們都為了某種目的去生存了,既然我們也構(gòu)建聯(lián)系了,既然我們已經(jīng)抱歉了,那么,我們可不可以秉承著一顆善良的心,讓這個(gè)世界看起來更加美好一些呢?
   生而為人,請你善良。

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【編者按】以當(dāng)下最為普遍的待客之現(xiàn)象說起,引出作者的最真實(shí)體悟,引發(fā)讀者共鳴,引發(fā)讀者思考。當(dāng)下,在多個(gè)領(lǐng)域,尤其是在服務(wù)行業(yè),功利性服務(wù)太普遍,缺乏最起碼的善意,這是非常有害的,也是鼠目寸光的。文中說的故事,就是例子。理發(fā)店,流動(dòng)客是很少的,一般都是附近居住或者就業(yè)的人員,也就是回頭客。大凡生意好的理發(fā)店,莫過于如此。理發(fā)小哥熱情的背后充滿了虛偽和無知,斷絕了后路,可以肯定地說,不出多久,必然因生意冷落搬走,除非改變。再說深一些,要讓顧客來消費(fèi)了,還快樂,這樣的消費(fèi)就有質(zhì)量了。這唯有善良做得到,正如作者所說生而為人,請你善良。散文精致,傾情推薦閱讀?!揪庉嫞荷降?31828829】

大家來說說

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1 樓        文友:山地731828829        2019-03-27 08:51:28
  很有敏銳性見識(shí),善于思考,生活無處不文章。
2 樓        文友:山地731828829        2019-03-27 08:52:22
  白蕪不僅僅小說寫得好,散文也是棒棒噠。
回復(fù)2 樓        文友:夏白蕪        2019-03-27 23:04:06
  謝謝老師,給您敬茶
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