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編輯推薦 【流年】生而為人,請你善良(散文)


作者:夏白蕪 秀才,2506.73 游戲積分:0 防御:破壞: 閱讀:3696發(fā)表時間:2019-03-27 08:48:57

【流年】生而為人,請你善良(散文) 昨晚和朋友陪著室友去學校旁邊的小街剪頭發(fā)。其實我們本來打算先吃飯的,結(jié)果自助小火鍋那家客滿了,盡管我們饑腸轆轆了一下午,但也不肯去別的店里將就,無奈之下只好讓告訴火鍋店的老板娘幫忙留三個座位,我們仨找了和火鍋店幾乎挨著的一家新開的理發(fā)店,想著可以隨時去偵察一下火鍋店的動態(tài)。
   我們仨真的很愛吃,對吧?同時我也承認,我們?nèi)齻€當中,就屬我最愛吃,所以就屬我長得最肥,所以就我想吃東西的愿望極為迫切。
   找火鍋底旁邊的那家理發(fā)店,一方面是因為近,另一方面,他們是家新開的店,發(fā)的傳單上說的是“試營業(yè)期間洗剪吹一律9.9元”,其實主要是門口攬客的小哥的笑容太親切,于是我們仨就進了客滿的理發(fā)店。
   進去里面,在我們等待的期間,一個男生給我們找了座位,這之后還有兩個店里的人分別對我們說了聲抱歉,說要再等一會兒,我不禁感慨,大學旁邊的理發(fā)店就是不一樣啊,服務(wù)周到,真好。
   大約等了十幾分鐘之后,一個男生帶著室友先去洗頭了。室友是個男生緣很好的人,我和朋友坐在店門口的兩側(cè),故意調(diào)侃著正在洗頭的她,室友正笑語盈盈地跟男生說著什么,男生的手法看起來很好,大概也是因為排不上剪頭發(fā)的原因,索性還幫室友按了會兒頭發(fā)。
   看到這一場景,我和朋友皆是發(fā)出了“咦~”的怪叫,平常就叫她“小撩撩”,果然名不虛傳。
   總之,終于在朋友出去接男友的電話后,室友也結(jié)束了漫長的洗頭環(huán)節(jié),我終于少當了一會兒檸檬精。
   給室友剪頭發(fā)的是個個子很高的男生,身形干瘦,臉頰上也沒有肉。頭發(fā)染成了黃色,說實話現(xiàn)在我回憶起他的相貌,只會想起一種動物:黃鼠狼。很抱歉我是帶著個人情緒來形容他的,但相由心生,就算他涂了粉底液化了精致的眉毛,好像也沒有好看到哪里去。
   室友入座,他問室友想把頭發(fā)剪成什么樣子的,室友說,把頭發(fā)剪短一點就可以,最好幫她修一修劉海。
   這時理發(fā)小哥開始偏離主題:你想修劉海,怎么個修法?
   室友回答:就把劉海修得自然一點,或者剪短一點。
   室友說完之后,理發(fā)小哥初次提出來了:要不幫你軟化一下?不然你這光修的話沒有效果。
   我這個人比較遲鈍,那時正望著門外對著手機談笑風生笑得面若桃花的朋友,心想著愛情的力量可真?zhèn)ゴ?,也有夠肉麻的,居然可以打這么久電話?到底有什么好說的?這些可都是我這個母胎單身的單身狗所不能理解的。何況當時進店的流程都很滿意,心想這個給室友理頭發(fā)的小哥應該也差不到哪里去。
   其實要說我沒仔細注意聽他們說話內(nèi)容的真正原因,就是當時我很餓??!超級無敵地餓,俗話說,解釋使我失去理智,吃貨的本能又讓我非那家火鍋店不可,不是有句話這樣說嘛:遇見你之后,所有人就都變成了將就。好吧,總之我沒有再注意室友,只是坐在她旁邊的一個凳子上,開始玩起無聊的游戲來。
   但是這期間也是聽到了一些的,大致還是有關(guān)于劉海的討論。
   據(jù)我零零星星的記憶,理發(fā)小哥花了五分鐘勸室友把劉海給軟化一下,還說現(xiàn)在很便宜,以后想軟化的話需要付兩倍的價錢,還說什么如果明天來的話照樣還需要洗頭,麻煩不說,可能明天就不是這個價了……
   我現(xiàn)在才后知后覺地想了起來,那傳單上標記的是未來三天,都是活動價,我們當初還擔心昨晚不在活動范圍內(nèi)會不會收高價,結(jié)果人家告訴我們,昨天是試營業(yè),就算昨晚那時候進去,也是傳單上的價格,呵,中途變卦是什么意思?
   當然這只是我昨天聽到的一些零散,只是覺得室友中途并不太高興,結(jié)束的時候,那小哥瀟灑地一轉(zhuǎn)身去柜臺準備讓室友付錢,可室友的脖子后面全是頭發(fā)茬兒,于是那小哥冷眼旁觀,看我?guī)褪矣延妹砬辶艘幌?。哦對了,終于在開始剪頭發(fā)之前,那小哥還要求室友提供一個圖片,不然他不知道該怎么剪,現(xiàn)在想想,真是無語。也許是人家敬業(yè),充分考慮顧客的要求吧,但,哎,沒法說。
   結(jié)束付錢的時候,小哥不死心地勸室友半個會員卡,我多嘴問了句,是免費的嗎?小哥一副雷人的表情,眼睛里有些鄙夷,然后回答:充三十送五十,充三百送五百。
   呵,然后室友說不辦,小哥的聲音帶著些氣急敗壞,帶著些諷刺,哦,那你就付吧,反正九塊九嘛,估計你這輩子都碰不到這種事了。
   說完這句挖苦的話后,小哥還向旁邊的同事炫耀:你看看我多牛啊,花了這么長時間就干了個九塊九的業(yè)務(wù)……
   聽室友說,那小哥一直勸她花五十八塊軟化個劉海,直到幾番較量之后,那小哥知道勸說已經(jīng)不太可能之后,服務(wù)態(tài)度一下子就變了,吹頭發(fā)變得馬馬虎虎,再然后就是我看到的她脖子后面那堆得觸目驚心的頭發(fā)茬了。
   我們出來后,火鍋店的人還是滿的,阿姨讓我等等,馬上就有人走了。
   我們在門外等的時候,突然聽到了一句“吃火鍋?火鍋不得二十?”我順著聲音扭頭過去,原來那理發(fā)小哥也出來了,正望著我們這個方向。
   旁邊的人向他解釋:不是,是十五元自助小火鍋。
   小哥回答,依然望著我們說著:那又怎么了?舍得吃火鍋就不舍得剪頭發(fā)?
   昨晚我們在火鍋店已經(jīng)為室友憤憤不平過了,但因為我反應遲鈍,直到今天早上醒來之后,腦子里才出現(xiàn)一堆回懟那個小哥的話。
   但已經(jīng)無濟于事了,一切過去了,小哥還以為自己昨天很倒霉,我們?nèi)齻€呢,以后去吃小火鍋的時候,路過那家理發(fā)店,大概連扭頭看都不回去看一眼的。
   其實我覺得,任何不以賺錢為目的的工作都是在耍流氓,大家努力工作和生活,無非就是想把自己的生活變得更好些。
   就像理發(fā)店小哥,對,他利用給顧客剪頭發(fā)的同時推銷一些業(yè)務(wù)從而來提高自身的利益,這點并沒有錯,天性使然,人性使然。
   可是可不可以在自己舌燦蓮花的時候,稍微考慮一下顧客的感受呢?
   說白了,這位理發(fā)小哥活得太過于自我化了,為什么我這么說呢?理發(fā)期間我聽到了他給快遞客服打的一個電話,他問他的快遞改地址之后,為什么還沒送過來?罷了還催人家客服,說一定要早點給他送過來。
   我猜客服一定是欣然應允的,現(xiàn)在的客服不太敢得罪人,對待顧客都是用最親近的稱呼,比如“親親”之類的,但是客服的“親親”多的數(shù)不過來了,需要服務(wù)的“親親”也太多了,所以,顧客就是上帝,這只存在于表流意識里。所以我們也不要真的太把自己當成人家的“親親”,催快遞倒是可以催一下。
   但不妨想想,這有用嗎?客服的態(tài)度挺好,答應地也挺迅速,但如果客服一天收到一百個這樣的電話,客服還會挨個地一個一個地處理嗎?有良心的可能會把你的快遞單拎出來替你催促一下,而公務(wù)繁忙的呢?人家有一大堆的事情去做,一大堆的人去回復,況且最最重要的是,快遞裝運車不能因為只你一個快遞嫌慢就得先快馬加鞭地替你送達不是?
   抱歉又扯多了,其實這位小哥完全可以在開業(yè)第一天心平氣和的是不是?像其他人一樣只管給顧客微笑,而不是在第一天就想著自己的業(yè)績什么的,太過于急功近利了。
   何況那傳單上印的是開業(yè)三天內(nèi)“開業(yè)大酬賓”,洗剪吹一律九塊九,你就應該遵從傳單上的內(nèi)容才是,人家老板都不嫌虧,你倒替人家說起風涼話來了。
   其實這位小哥做的最氣人的一點,是他不該事后緊揪著這件事不放,還說那么大聲讓我們聽見。
   他以為他自己受了委屈,腦袋一根筋,只為自己考慮。呵,他自己還心情那么差,倒不如說是影響了我們整天的心情才是。
   吃飯的時候,只要想起他那幾句酸溜溜的話,就感到氣不打一處來。
   本該就這樣過去的,結(jié)果一點男子的風范也不顯,而是像個潑婦罵街不能咽氣的行為,估計時間久了,也會令人生厭的吧。
   我們絕對也都犯過這樣的錯誤,站在自己的角度,以自己狹隘的思想去自以為是,殊不知事實真相與我們以為的背道而馳,到頭來或許會感到愧疚,或許依然我行我素下去,非要碰到那個明白的人來打破自己維護的一身傲然。
   不覺得可笑嗎?
   之前看到過一句話,叫做“生而為人,我很抱歉”。
   對的,就算我們自身再怎么正義凜然,有時候也不得不因為一些東西而妥協(xié),放棄。我們?yōu)榱擞线@個世界,就必須迎合它的需求學會去改造自身。
   結(jié)果有好有壞,但大部分又是好的。物競天擇,適者生存。大家為了生存就必須學會合作,學會與外界構(gòu)建各種各樣的聯(lián)系,落單者在這個世界上是活不下去的。
   所以,既然我們都為了某種目的去生存了,既然我們也構(gòu)建聯(lián)系了,既然我們已經(jīng)抱歉了,那么,我們可不可以秉承著一顆善良的心,讓這個世界看起來更加美好一些呢?
   生而為人,請你善良。

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【編者按】以當下最為普遍的待客之現(xiàn)象說起,引出作者的最真實體悟,引發(fā)讀者共鳴,引發(fā)讀者思考。當下,在多個領(lǐng)域,尤其是在服務(wù)行業(yè),功利性服務(wù)太普遍,缺乏最起碼的善意,這是非常有害的,也是鼠目寸光的。文中說的故事,就是例子。理發(fā)店,流動客是很少的,一般都是附近居住或者就業(yè)的人員,也就是回頭客。大凡生意好的理發(fā)店,莫過于如此。理發(fā)小哥熱情的背后充滿了虛偽和無知,斷絕了后路,可以肯定地說,不出多久,必然因生意冷落搬走,除非改變。再說深一些,要讓顧客來消費了,還快樂,這樣的消費就有質(zhì)量了。這唯有善良做得到,正如作者所說生而為人,請你善良。散文精致,傾情推薦閱讀?!揪庉嫞荷降?31828829】

大家來說說

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1 樓        文友:山地731828829        2019-03-27 08:51:28
  很有敏銳性見識,善于思考,生活無處不文章。
2 樓        文友:山地731828829        2019-03-27 08:52:22
  白蕪不僅僅小說寫得好,散文也是棒棒噠。
回復2 樓        文友:夏白蕪        2019-03-27 23:04:06
  謝謝老師,給您敬茶
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