暮云是這座北部邊陲小城里一家銀行的職員，她每天都要面對各種各樣的客戶，這是性格內(nèi)向，不善于與人溝通的暮云最最擔(dān)心的事情，每天上班都是一種硬著頭皮上戰(zhàn)場的感覺，每天她都在安慰自己，人不能總在自己的舒適區(qū)里待著，要勇于挑戰(zhàn)自己，不斷提升自己的短板！
　　 這一天，暮云還是遇到了自己最不想遇到的事情！
　　 暮云剛剛接班，正在核對工號賬戶與現(xiàn)金的金額是否一致。一個中年男人來到銀行辦理業(yè)務(wù)，先是罵罵咧咧地不排隊領(lǐng)取號碼就在其他的窗口插隊，后是與其他窗口服務(wù)人員起了點小爭執(zhí)。隨后，中年男人悻悻地走到暮云的服務(wù)臺席前面，使勁兒拍打著窗戶玻璃，暮云忙打開麥克風(fēng)，歉意地說道：“不好意思，這位先生，我這里暫時辦不了業(yè)務(wù)，請您到門口的引導(dǎo)臺席處領(lǐng)取辦理業(yè)務(wù)的號碼……”
　　 “狗屁！”中年男人不等暮云說完，就破口大罵起來：“你們拿著老百姓的錢，不給老百姓辦事兒！排隊？排他媽什么隊！老子到哪兒都不排隊！”說著，他推搡著前來勸阻的大堂經(jīng)理，指著暮云一個勁兒地咒罵，罵著還不解氣，他拿起手機撥打了投訴電話，把暮云投訴了！
　　 中年男人引發(fā)了大家的圍觀，越發(fā)覺得洋洋得意起來，拿著手機一邊拍一邊罵，整整鬧了半個小時。直到一位來辦理業(yè)務(wù)的老大爺受不了了，指著他大聲斥責(zé)了一頓，他嘟嘟囔囔地說道：“反正我罵過癮了！”說著使勁兒啐了一口，就大搖大擺地離開了。
　　 可是，這件事對暮云來說，還沒有結(jié)束，銀行總行立即有專人來了電話，對中年男人的投訴進(jìn)行調(diào)查，支行領(lǐng)導(dǎo)也找暮云進(jìn)行了談話，支行領(lǐng)導(dǎo)話里話外指責(zé)暮云身為服務(wù)行業(yè)人員要熱情服務(wù)，不要總和客戶發(fā)生爭執(zhí)……更嚴(yán)重的事情來臨了，暮云因為這件投訴，失去了轉(zhuǎn)正的機會！
　　 暮云覺得自己的心怦怦直跳，腿直發(fā)軟，不是因為害怕，而是因為氣憤，客戶的謾罵還不足以讓暮云覺得心寒，可是一味的指責(zé)，甚至是不合理的處罰真地傷害到了她！
　　 一向謙和的她，真的生氣了，她去找支行的領(lǐng)導(dǎo)談這件事，領(lǐng)導(dǎo)坐在寬大的辦公桌后面，接著一個又一個邀約酒局的電話，暮云站在他的辦公桌前，臉色一點點蒼白起來，卻依舊站著，倔強地站著！
　　 終于，支行長無奈地放下電話，對她說道：“你怎么這么倔呢！客戶說你不對，你就改唄！這次沒轉(zhuǎn)正那就等下一次唄！”暮云哆嗦的嘴唇硬擠出一句話來：“不公平……”不等她說完，支行長騰地站起來，冷笑一聲：“蔣暮云，是你太天真，還是我太好說話啊！不公平？你要是覺得不公平就辭職，你現(xiàn)在申請，我馬上批！”說著也不等暮云說話，就徑自向房門走去，邊走邊說：“給臉不要臉，也不看看自己什么身份……”
　　 暮云終于被徹底激怒了，大聲質(zhì)問道：“我是什么身份？你是什么身份，怎么，你比我高貴在哪兒？”支行長轉(zhuǎn)過頭來，一手扯開門，一手指著暮云，冷笑著說：“高貴在哪兒？我不知道，我就知道，你被開除了！”暮云雙手握拳，關(guān)節(jié)泛著白，咬著牙問道：“憑什么？”
　　 “憑什么？蔣暮云，我告訴你憑什么，就因為你這個投訴，咱們支行被處罰了，先進(jìn)沒有了，大家的獎金沒有了，還用我說別的嗎？你們上崗的時候可是簽了承諾書的，你，要業(yè)績沒業(yè)績，要態(tài)度沒態(tài)度，還問我憑什么！我告訴你，你被開除了，你找誰都不好使了！”支行長說完摔門而去，隔著猶自顫抖的門板，暮云聽到支行長對綜合經(jīng)理大聲喊著：“讓她今天就滾蛋！”
　　 暮云不知道自己是怎么回家的，她不懂為什么到最后都變成了自己的錯，支行長的咒罵、同事的勸解都是在傳遞一個消息：你為什么不忍一忍，你為什么會被投訴，誰讓你被投訴……
　　 暮云腳步沉重地回到了家，略略平復(fù)了一下心情就去接女兒放學(xué)回家，五歲的女兒還不懂得大人的世界，只覺得媽媽能夠早早地來接自己放學(xué)真的是一件很開心的事，看著女兒天真的笑容，暮云的心抖了一下，覺得自己真的很失敗，為女兒做得太少了，現(xiàn)在還失業(yè)了，在這種經(jīng)濟壓力頗大的時刻竟然失業(yè)了，她不知道該怎么和丈夫說起這件事……
　　 晚飯后，女兒玩累了，很快洗漱過后就睡得香甜了，暮云的心卻惴惴不安起來，該怎么向丈夫開口呢？正想著，丈夫子銘回家了，他是一名快遞員，裹著一身寒氣走了進(jìn)來，暮云莫名地一陣心慌，局促地遞給子銘一條熱手巾，子銘邊接過手巾邊脫下外衣，端詳了一下暮云，不解地問道：“你怎么了，眼睛怎么有點腫？你哭了嗎？”
　　 暮云的眼淚一下子掉了下來，在子銘的勸解下，哽咽著講述了整件事情，子銘氣得在屋子里直轉(zhuǎn)圈：“太欺負(fù)人了！我去找你們支行長！”說著他就要出去，暮云忙攔住他說：“都快十點了，你去哪兒？”子銘看著暮云哭紅的雙眼，不住地心疼，抱著她說道：“都怪我，讓你受委屈了！”暮云哭著說：“都怪我，沒處理好這件事，工作還沒了，咱家的經(jīng)濟壓力又大了！”子銘又把她抱緊了一些：“沒事兒！我多干點兒，怎么也不能讓你們娘倆兒再受委屈！”
　　 暮云忐忑的心稍稍有了安慰，但是卻更擔(dān)心起來，兩個人對未來的生活細(xì)細(xì)地打算了起來，一室的溫暖總算抵擋住少許北國的寒冷，讓人似乎看到了一點希望。
　　 第二天，銀行的同事們都給暮云打電話，給她出主意、想辦法，暮云感謝了大家，但是對于再去銀行上班，心里抵觸得很，子銘就勸她暫時在家休息一段時間，暮云也想好好考慮一下，但是又擔(dān)心家里的負(fù)擔(dān)太重了，正猶豫著，女兒的老師突然來電話，說孩子發(fā)燒了，暮云趕忙跑去接女兒，發(fā)現(xiàn)孩子燒得渾身滾燙，忙帶著孩子去了社區(qū)衛(wèi)生院。
　　 孩子打完點滴之后，天已經(jīng)黑了，暮云想帶著孩子坐出租車回家，結(jié)果司機接了一個要跑長途的電話后，就在小暮云家所在小區(qū)前面的路口就停了車，說什么都不肯再往前走了，暮云無奈地支付了車費，拎著大包小包，帶著女兒往家走，可是女兒走了兩步就蹲了下來，帶著哭意對暮云說：“媽媽，我走不動！”暮云心疼得要命，忙把孩子背到后背上，咬牙站立起來，使勁兒把兩個大包扛在肩頭，一步一步向前走去，向家走去！
　　 好不容易回到家，暮云安頓好孩子，才發(fā)現(xiàn)自己的全身都濕透了，來不及換衣服，她趕緊做飯，這時子銘回來了，暮云邊做飯邊對子銘講孩子的病情，子銘忙去看孩子的情況，暮云一抬眼才發(fā)現(xiàn)子銘的腿有一點瘸，忙關(guān)了鍋，扯了一下子銘的衣袖，子銘回頭看她卻看見她正望著自己的腿，就扶著她的肩一步一步挪出了女兒的房間，慢慢地坐在客廳的沙發(fā)上，若無其事地說道：“沒事兒，就是摔了一跤！”
　　 暮云幫他脫下褲子，看著他的腿，暮云的眼淚一下子涌了出來，忙捂著嘴無聲地哭了起來，子銘忙拍著她的肩頭說：“云云，沒事兒！傷得不重！”
　　 暮云癱坐在地上，咬著嘴唇，深深地把頭埋在自己的膝蓋上，她覺得自己心底一直假裝沒事兒的那根線被剪斷了，她覺得心底洶涌的難過決堤而來，這是一種崩潰感，深深地崩潰感，狠狠地碾壓著她！子銘從沙發(fā)上滑下來，無聲地?fù)肀е?，默默地紅了眼眶！
　　 無理的謾罵、無端的指責(zé)對于暮云來說還達(dá)不到崩潰的地步，她甚至還有一種“此處不留爺自有留爺處”的感慨，總覺得自己還是可以抗下一切不公平的待遇，慢慢消化掉這些負(fù)面情緒，重新選擇工作崗位，開始新的局面……可是孩子的生病讓她心力交瘁，丈夫的隱忍和付出讓她突然就抑制不住自己，眼淚、傷心、委屈，還有心疼，各種滋味、各種情緒匯合在一起，直擊她的心門，讓她脆弱得一塌糊涂，讓她瞬間崩潰！
　　 她本不是什么堅不可摧的人，只是這碌碌紅塵中小小的一個，在一地雞毛的生活里含淚微笑，在講究協(xié)調(diào)平衡的成人世界里負(fù)重前行，終于，崩潰的一刻就這樣悄然而至！
　　 暮云伏在子銘的懷里，抽噎著，突然，女兒糯糯的聲音在門口響起：“媽媽，我也要抱抱！”暮云和子銘抬起頭，默契地拭去眼角的濕意，然后張開手臂，一個小小的、軟軟的身軀咯咯笑著沖了過來，緊緊地抱著他們倆兒，仿佛一道光，一道溫暖的光沖進(jìn)了他們倆兒的心里……
　　 也許，生活還不是那么糟糕！
　　 那就繼續(xù)前進(jìn)吧，也許未來的生活里還有傷痛不公，還有瞬間崩潰，可是總有一道光、一份溫暖引導(dǎo)著我們，去追尋屬于我們的幸福！