話說去年到蘭州大學(xué)參加教育行政干部綜合能力提升培訓(xùn)。聽說蘭州百合味道好極了，便走進(jìn)一個(gè)土特產(chǎn)商店，店主非常客氣地用蘭州方言給我們介紹了蘭州百合的種植歷史、口味特色。記得最后一句是“mu你就把它買了煞！”我們沒有完全聽懂，價(jià)格偏高一點(diǎn)，但一看那百合，色澤潔白如玉，肉質(zhì)肥厚細(xì)膩，聽店主說，繪畫大師齊白石、國畫大師張大千都品嘗過蘭州百合菜肴，也就買了幾斤新鮮的蘭州百合。
　　 回到滇東北中心城市，感覺城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市容市貌與蘭州相比，各具特色。無論城市還是鄉(xiāng)村，走進(jìn)衛(wèi)生院、學(xué)校、超市、餐廳、書店、商店、理發(fā)店，環(huán)境衛(wèi)生都打掃的干干凈凈，一塵不染，可除大多數(shù)行政、事業(yè)單位，超市、餐廳、賓館服務(wù)員及學(xué)校教師之外，許多店主、小攤販，打工的、賣菜的、游山玩水的，也基本上用的是方言土語，與蘭州方言不同的是，家鄉(xiāng)的方言都可以聽懂，清清楚楚，明明白白。我在想，如果是外地人到這個(gè)地方，他們絕對聽不懂“我們兩個(gè)飄嘛，不甜，你給我一窩心腳?！薄澳慵t還不聽，抵忙點(diǎn)，整兩斤回克，好吃呢?！敝惖姆窖?。那破鑼嗓子不說，滿口土話，實(shí)在讓人費(fèi)解。
　　 由此想到，創(chuàng)建全國文明城市，涵蓋了人居環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育文化、環(huán)境保護(hù)、公共安全等與民生息息相關(guān)的領(lǐng)域。具體說來，不僅僅是街道衛(wèi)生、公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等市容市貌問題，不僅僅是公共場所不亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等道德方面的問題，也不僅僅是機(jī)動(dòng)車讓行人斑馬線，車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈這些交通意識問題。文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)要?jiǎng)幼?，黨政機(jī)關(guān)群眾服務(wù)工作要?jiǎng)幼?，全民法制宣傳教育、科普教育也要?jiǎng)幼欤踔寥粘Ｉ罱浑H也要?jiǎng)幼?。語言文明，是衡量一個(gè)社會進(jìn)步的標(biāo)尺，也是一個(gè)城市市民綜合素質(zhì)的反映。一條標(biāo)點(diǎn)、字詞正確，內(nèi)容清新、明快，生動(dòng)活潑的標(biāo)語，一口準(zhǔn)確流利、風(fēng)趣幽默的普通話，一個(gè)自然大方、優(yōu)雅得體的體態(tài)，都能給人留下良好的第一印象。同樣，一個(gè)良好的語言文字環(huán)境，也是文明城市創(chuàng)建的重要內(nèi)容。
　　 方言，乃四方之言。是“一種語言中與標(biāo)準(zhǔn)語有區(qū)別的，只在一個(gè)區(qū)域使用的話”（《現(xiàn)代漢語詞典》），是中華民族古代官話現(xiàn)存的活化石之一，是多元文化在一個(gè)區(qū)域碰撞、熔煉之結(jié)晶。漢語方言作為一種地區(qū)性交際工具，促進(jìn)了地方文化藝術(shù)的多樣化發(fā)展，反映出不同地方的民俗文化特征。近年來，在日常工作生活中，隨著普通話的逐漸普及，方言的地位、作用和影響雖然在不斷弱化，在逐漸消亡。但不規(guī)范、不健康的有聲語言、無聲語言仍普遍存在，甚至，不時(shí)會聽到一些不太文明的用語，比如打電話時(shí)的“喂”“你是誰”；接訪場合的“沒辦法，這事我管不了”“快下班了，你明天再來”，等等，讓人聽了心里很不是滋味。
　　 人人都會說話，但說話卻有高下之分，文野之別，優(yōu)劣之異。言語交際最基本的要求是正確性、可接受性、適切性，要符合語言規(guī)律，要社會約定俗成的，要合乎特定語境。特別是文明城市的宣傳部門、教育部門，文學(xué)藝術(shù)作品、新媒體平臺，等等。在新媒體時(shí)代，在實(shí)現(xiàn)文明城市跨越發(fā)展的征程上，這些對外宣傳、服務(wù)窗口，傳播正能量、唱響主旋律，透射出一份沉甸甸的責(zé)任。
　　 自然，語言是一門藝術(shù)。好的文章、經(jīng)典的文章就像德芙巧克力一樣，入口質(zhì)感細(xì)膩，回味綿長，就像廚師使用的食鹽一樣，品得百味，一切都剛剛好。好的言語、文明的語言也應(yīng)該有鹽有味，如清泉，清脆明亮，如橄欖，回味無窮。
　　 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)不了赫塞爾，學(xué)不了列寧，世界上只有一個(gè)赫塞爾，一個(gè)列寧，他們的語言像水，像巖漿，像火焰；當(dāng)老師的學(xué)不了呂叔湘、學(xué)不了張雪峰，他們或術(shù)有專攻，學(xué)有所長，或能言善辯，口若懸河。是大才子自風(fēng)流，我們不是風(fēng)流種子，自然不必去研究那些高深的學(xué)問，但講出來的話也得像人話，就像一把鋼琴，能夠彈奏出優(yōu)美的音符。
　　 早年在農(nóng)村，生產(chǎn)隊(duì)會計(jì)、指導(dǎo)員、保管員分洋芋，因大小、品種方面的問題，幾十個(gè)人吵得烏煙瘴氣。白發(fā)蒼蒼的生產(chǎn)隊(duì)長走過去，幾句話就把事情擺平了。我當(dāng)時(shí)就佩服得五體投地。之后，我就到他家里，帶上兩斤茶葉，恭恭敬敬地，站起，微笑，點(diǎn)頭。然后吞吞吐吐地說：“大叔，您教我?guī)渍邪??！彼仙舷孪麓蛄课乙环?，“教你？讀了幾年的書，半天說不出一句話來還想當(dāng)隊(duì)長？知道不？當(dāng)官首先要能說會道！”本來自己的語言表達(dá)、長相氣質(zhì)就時(shí)常讓人失望，這下，我的自信心一下子就給瓦解了。
　　 為了有朝一日能當(dāng)個(gè)能言善辯生產(chǎn)隊(duì)長或者老師，在去城里上學(xué)的路上，幾乎全是森林，我就一邊走一邊對著樹木、小鳥練習(xí)口頭作文，練習(xí)演講，姿態(tài)肯定難看，聲音絕對難聽，連樹木、小鳥都聽得渾身發(fā)抖，笑彎了腰。
　　 再后來考上大學(xué)，在云大、西南師范大學(xué)，大師云集，名流薈萃。很幸運(yùn)遇到幾位個(gè)性張揚(yáng)，學(xué)識廣博，教學(xué)語言規(guī)范準(zhǔn)確、流暢豐富，且幽默風(fēng)趣的知名教授。名士風(fēng)度，心而往之。幾年沒有逃過一節(jié)課，沒有漏掉一個(gè)學(xué)術(shù)講座、一次辯論賽或一次演講。那些妙語連珠、扣人心弦、引經(jīng)據(jù)典、邏輯嚴(yán)密的辯論、演講，那犀利的語言鋒芒、排山倒海般的語言氣勢，令我熱血澎湃，心馳神往，那些靈光閃現(xiàn)、饒有趣味的語言風(fēng)格，甚至影響了我后來的交際能力和課堂教學(xué)語言。
　　 也有例外，多年前在市委黨校培訓(xùn)，開班儀式上，一位副處級領(lǐng)導(dǎo)右手拿一份稿子，左手端一個(gè)茶杯，踱著方步走上主席臺，端端正正地坐下，撫了撫眼鏡，然后慷慨激昂地念?！安皇菦_嗑子的，我丁公在說，一定要終身學(xué)習(xí)?！薄澳銈冞@些莘莘（xīn）學(xué)子，也有自怨自艾（ài）的”，一位副處級領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是靠腦袋和耍嘴皮子吃飯的人，這200多人的場面，不說是抑揚(yáng)頓挫，眉飛色舞，幾分鐘的講話，還要念稿子，還有方言土語，還要把字讀錯(cuò)，結(jié)結(jié)巴巴的，陰陽怪氣的，真不知他是怎么混到了這個(gè)位置上來，連我這樣一個(gè)笨嘴拙舌的人，都沒法去佩服。不過，話又說回來，自己事先寫好稿子，沒有請別人代寫，臺子上照著念念，錯(cuò)了，也是可以原諒的，總比裝啞巴好，總比不著邊際亂說一通的好。
　　 活一輩子，說一輩子?，F(xiàn)在，坐在臺上的領(lǐng)導(dǎo)自然不是多年前的領(lǐng)導(dǎo)，聽眾也不是多年前的聽眾。就拿我來說，當(dāng)了幾十年的老師，十多年的中學(xué)校長，搞語言文字工作又是十多年，寫文章、說話大體上沒有多大問題。而語言是一門藝術(shù)，說話是一種技巧。說話似乎是一件挺簡單的事，其實(shí)還真不是一件簡單的事。文明社會，文明城市，對市民的有聲語言和無聲語言應(yīng)該有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。君不見，大街上偶爾還有面紅耳赤，潑婦罵街的現(xiàn)象，語言尖酸、刻薄，不能登大雅之堂；單位上偶爾還有搬弄是非，顛倒黑白的人，表面上言辭乖巧，背地里挑撥是非，到處說人閑話；會場上偶爾還有缺油少鹽的長篇大論，空話套話，廢話連篇的領(lǐng)導(dǎo)，折射出一種官僚主義作風(fēng)；課堂上偶爾還有東扯西拉，不著邊際，不學(xué)無術(shù)的老師，讓學(xué)生昏昏欲睡；酒桌上，三兩酒下肚，也偶爾還有不但庸俗而且肉麻的語言，甚至好友或姊妹見面開玩笑都是一句“爛尸，只象你騷得哪點(diǎn)克了？”這些，雖然只是極少數(shù)或個(gè)別現(xiàn)象，但其消極影響卻不容忽視。
　　 全國文明城市稱號充分體現(xiàn)了當(dāng)選城市的發(fā)展進(jìn)步、文明程度、生活品質(zhì)和市民素質(zhì)，以及城市治理能力和治理水平。文明城市不再是小縣城的千年古鎮(zhèn)，低調(diào)得讓人心疼。在世界文明史上，“文明”一詞起源于城市，來自公民的都市世界。有了歐洲文明，就有了古代兩河流域、古希臘、古埃及和古羅馬的城邦，就有了城市的跨越式發(fā)展，有了巴黎城市文明。特別是中世紀(jì)城市，成為孕育歐洲文明的搖籃；有了中華文明，就有了公元7世紀(jì)到8世紀(jì)唐代充滿了詩意的長安、洛陽、揚(yáng)州及北宋的汴梁（今開封）南宋的臨安（今杭州）元朝的大都（今北京）。雖然在中華文明史上，我們曾經(jīng)忍不住淚流滿面，但是，在改革、科技、文化三輪驅(qū)動(dòng)之下，城市發(fā)展能力持續(xù)增強(qiáng)，現(xiàn)代文明城市更顯示出生機(jī)和活力。2021至2023年，全國共有447個(gè)城市、直轄市城區(qū)列入全國文明城市創(chuàng)建名單。
　　 現(xiàn)代文明城市不再是頹廢、混亂、迷失、荒蠻和冷漠，更不是絕望。而是充滿光明、希望、公平、正義，富裕、文明、美麗、幸福，是高聳入云的大廈，霓虹閃爍的街道，湛藍(lán)的天空，芬芳的花香，是縱橫交錯(cuò)，四通八達(dá)的交通樞紐，是破解城市發(fā)展瓶頸的新機(jī)場的開工建設(shè)，是一個(gè)個(gè)有著歷史積淀的水體公園、文化廣場，是“請?jiān)?，很抱歉”“對不起”“您好，早安”一句句溫馨的話語。
　　 在文明城市創(chuàng)建工作中，文明城市需要文明語言。很有必要將綜合測評任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真解讀，逐項(xiàng)疏理，對標(biāo)對表，補(bǔ)齊文明語言、文明禮儀、文明習(xí)慣這些短板。少一些城市的冰冷，多了些鄉(xiāng)土的熱情；少一些欲望和茫然，多一些包容和信仰；少一些污言穢語，多一些文明用語；讓文明城市更具品質(zhì)、更具修養(yǎng)、更具溫情、更具靈魂。