這是三十年前的事。
　　 作為汽車生產(chǎn)廠家的特派員，義成來(lái)到沿海某城市做實(shí)地調(diào)查。他們廠在該城市有三個(gè)個(gè)體汽車代理商，他來(lái)到銷售量做得最好的一家，彭總經(jīng)理的銷售店。廠里領(lǐng)導(dǎo)吩咐，要重點(diǎn)考察，他們有哪些推銷的訣竅和技巧，然后要義成寫份專題報(bào)告，以便在其他銷售網(wǎng)點(diǎn)推廣經(jīng)驗(yàn)。
　　 產(chǎn)品展銷場(chǎng)上，擺放著北京吉普車，日本三菱越野車，還有幾輛進(jìn)口的轎卡以及義成廠生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)轎卡。
　　 彭總一邊用大哥大跟客戶交流著，一邊關(guān)注著展銷場(chǎng)的情況。
　　 一位農(nóng)民模樣的中年男子在現(xiàn)場(chǎng)看車。他在義成廠的轎卡前反復(fù)打量，一會(huì)兒摸摸油漆是否光滑，一會(huì)兒看看門縫是否嚴(yán)密；又透過(guò)車窗，反復(fù)看了駕駛臺(tái)和里面的座位；還張開(kāi)雙臂，量了量貨廂的長(zhǎng)寬。
　　 義成廠里的駐點(diǎn)銷售員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。他眼前似看到了一條大魚(yú)，他要牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，千方百計(jì)讓這位農(nóng)民大哥落網(wǎng)。這樣，他就能兌現(xiàn)300元的銷售獎(jiǎng)金?！斑@位朋友”，銷售員拍了拍農(nóng)民大哥的肩膀，滔滔不絕起來(lái)。“我是這款車的廠家銷售員。買這款車，你絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)！我們廠在國(guó)內(nèi)首屈一指，我們的設(shè)備頂尖，技術(shù)超前，工藝先進(jìn)；我們的裝配管理全國(guó)一流，質(zhì)量管理全國(guó)一流，售后服務(wù)全國(guó)一流！我們的各項(xiàng)指標(biāo)，絕對(duì)地全國(guó)一流！我們……”農(nóng)民大哥完全得不到詢問(wèn)的機(jī)會(huì)。最后，銷售員又特別強(qiáng)調(diào)：“我們的車絕對(duì)沒(méi)有漏油漏水現(xiàn)象?！边?！漏油漏水？這最后一句話反倒提醒了農(nóng)民大哥。他趴下身子，將頭伸到車身底部，一眼就看到了地上一塊雞蛋大小的黑色油漬。大哥起身，指著車底，“看！那是啥？”銷售員一臉不相信的表情，也趴下來(lái)看，唉！真倒霉！怎么恰恰在這個(gè)時(shí)候，老天跟我作對(duì)呢？自己明明是用一片樹(shù)葉將油漬蓋得好好的，卻偏偏被風(fēng)刮走了。他后悔沒(méi)有用石子壓住樹(shù)葉。他還想跟看車人作些解釋，農(nóng)民大哥已扭頭往外走了。
　　 彭總關(guān)上大哥大，走到看車人身邊，“這位先生，您先別走，我這個(gè)人實(shí)打?qū)崳矚g一是一，二是二。”他接著說(shuō)：“這是一款國(guó)產(chǎn)車，實(shí)話跟你說(shuō)，汽車漏油漏水的技術(shù)難關(guān)，目前國(guó)內(nèi)還不敢說(shuō)完全攻克了。這款車，在我手上賣出不少，根據(jù)我對(duì)用戶的跟蹤，確有漏油漏水問(wèn)題，但都不嚴(yán)重。”彭總又指著旁邊的一輛同類進(jìn)口車說(shuō)：“這輛車肯定不漏油不漏水，可價(jià)格是國(guó)產(chǎn)車的3倍。漏油漏水的問(wèn)題，您定期檢查，及時(shí)添補(bǔ)即可?！彼謫?wèn)農(nóng)民大哥，“您買車做什么用？”農(nóng)民大哥回道：“我承包了一大塊香蕉地，帶帶人，拉拉貨。”“嗯，您看，您這是田間作業(yè)，這款車有些笨拙，但它結(jié)實(shí)耐用，經(jīng)得起折騰；另外，它是越野車，底盤高，一些溝溝坎坎都能順利通過(guò)；還有，萬(wàn)一遇上大坑，后輪陷進(jìn)去了，它還有前加力，掛上加力檔，前輪就使上勁了。您要是真動(dòng)了心，我可以讓你試駕，在附近遛一遛?！鞭r(nóng)民兄弟連連點(diǎn)頭。
　　 付款開(kāi)票的時(shí)候，彭總叮囑財(cái)務(wù)，這輛車少收農(nóng)民大哥1000元，銷售員感到詫異，彭總說(shuō)，你去看看貨箱尾端的底部。原來(lái)，在極不顯眼的地方，有一道15公分左右長(zhǎng)的劃痕，但并未導(dǎo)致底部阻尼漆脫落。
　　 義成報(bào)告的主題已經(jīng)在腦海中形成：以誠(chéng)待人，就是推銷的訣竅。
　　
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