你知道嗎？有一些大的美容美發(fā)店，都有自己的行話。剛來這里時，我特別不適應(yīng)。從事美發(fā)行業(yè)十幾年了，這是第一次知道，這個店里還有自己的一套獨特的行話。兩個發(fā)型師當(dāng)著你的面，對你品頭論足，想方設(shè)法讓你多花錢多消費。而你卻不知道所以然。
　　 這都是十多年前的事了。那是在奧運會的第二年的春天，我來到了北京，想找一家美發(fā)店打工。走在北京繁華的大街上，我給自己說，今天我既然也來北京了。一定要找一家大型的美發(fā)店打工。我相信自己的技術(shù)。目不暇接地看著來往行人和車輛。心里想，北京人穿著真時髦啊，各種豪車也真多啊。再看著房產(chǎn)中介標(biāo)出來的房價都一百多萬了。這都是天價了，想都別想在北京買房子了。這里真的是高消費啊。那種感覺那種想法一直藏在心中。我在心里默默地告訴自己，我不去小店應(yīng)聘，我一定要找一家大型的店，一個可以多賺些錢，再一個還可以多學(xué)一點技術(shù)。最終，我在北四環(huán)的一家大型美容美發(fā)連鎖機構(gòu)，應(yīng)聘美發(fā)師成功了。于是我也真正地開始了北漂生涯。
　　 這里美發(fā)師，美容師都必須統(tǒng)一著裝。發(fā)型師一律藍色西裝白襯衫打領(lǐng)帶。美容師深紅色西裝同色的短裙，也是白襯衫打領(lǐng)帶。每個人都顯得精神抖擻，神采不凡。每天早上都會雷打不動地在店門外做早操，整齊劃一如同別樣的風(fēng)景。更讓人感覺與眾不同的，就是在這個店里，有著別的美容美發(fā)店所沒有的行話。我感覺自己有一種進入黑社會的感覺。其實我很反感很排斥行話的。不得已，既然來了就掌握一點好了。你聽，這個巴條有把戲，這個鏟子好臺，剛剛到來讓人感覺云里霧里不知所云。這些東西，極有可能是從很久以前的剃頭師傅那里一代又一代傳下來的，能流傳下來一定就有它自己的特點。在這個環(huán)境下，不知不覺也學(xué)會了。關(guān)于數(shù)字的發(fā)音，在我們這個群體中也是很奇特的。你聽一下，從數(shù)字一到十是怎么發(fā)音的，留，月，望，折，重，申，新，丈，愛，臺。是不是很有意思呢？我算是領(lǐng)教了。當(dāng)著顧客的面，我們討論著這個人有沒有消費能力，能不能掐大葉子。完全不會擔(dān)心顧客聽出來什么。
　　 剛開始的時候，我一邊熟悉北京這邊顧客對發(fā)型的需求，一邊掌握這里顧客的消費水平，沒辦法我還得盡快掌握，這個獨特的讓人討厭的所謂的行話。有時候我會用筆記下來慢慢掌握。這些都有熱情的同事無私幫助你的。慢慢地一點一點地就上道了。我們這個店是大型綜合店，整個美發(fā)廳和美容室有一千平米左右。美容師美發(fā)師和足療保健師得有三四十個。在北京這個國際大都市，世界各地的人都有。我們店里就有一個英語六級的足療師。有時候來一個老外來做頭發(fā)，就得把那個足療師叫出來給臨時做翻譯。美發(fā)師剪發(fā)價位有望十巴的，申十丈的，愛十丈的，留白月十丈的，留白丈十丈等。剛到的時候我掐汕的價位是望十巴。別看是在北京，我的技術(shù)沒有一點問題。一個月后我掐汕價位到了申十丈。
　　 我們這家分店的店長，是一個特有魄力的東北女漢子，一直留著干練的短發(fā)。她說話霸氣十足，早操結(jié)束后她敏銳的眼睛掃過我們每一個人說，我不需要我的客人如同放羊一樣，我要的是金牌VIP。每一個進來的顧客都是有把戲的富豪。都是真正的貴賓。所以我們的店里從門外面往里面看，總是看不到幾個顧客。但是每個月的業(yè)績還是節(jié)節(jié)攀升。不能不說和她強硬的領(lǐng)導(dǎo)力有很大的關(guān)系。上班的時候，她說一不二，說什么就是什么，吐口唾沫就是一顆釘。下班后和我們說說笑笑不分你我。與我們隔著兩三家還有一家美容美發(fā)店。同行是冤家，在我們的店長的言行中體現(xiàn)的淋漓盡致。她曾經(jīng)豪橫地說過，我讓他們的店里三個月內(nèi)長草！大家說能不能做到？我們齊聲說，能！于是她又一次抬高嗓門大聲問，能不能做到？我們的嗓門也抬高八度，能！于是店長放出話來，只要是那個店里過來的客人，他在那邊店里有多大的卡，就送他多大的卡。假如在那邊有一萬的卡，在咱們這里充一萬的卡，咱們再送一萬的卡。有五萬送五萬。這樣的情況持續(xù)了兩個多月，隔壁那個美容美發(fā)店真的黃了。于是在一天晚上店長請客，讓大家盡情喝酒，盡情唱歌，大家都很開心，一直玩到很晚很晚。
　　 能讓一個顧客在你的店里舍得消費，或者看出這個顧客有消費能力。我們就會使出渾身解數(shù)把銷售藝術(shù)發(fā)揮到極致。我特佩服他們這一點。每當(dāng)顧客進來我們就會先看他（她）開什么車來的。如果是巴條然后再看他穿什么皮鞋，帶什么腕表，什么皮帶等。如果是鏟子也是看她帶什么腕表，什么首飾，什么坤包，甚至大概能聞出用了什么牌子的香水。有一句話叫做知己知彼百戰(zhàn)百勝。就是這個道理。我們這個店里有顧客辦最大的卡是十萬的。剛來讓我驚掉下巴了。望汕一律都是美容師給干望。有時候洗完頭美容師就把客人帶到美容室了。美發(fā)師心里就開心了。果不然，一會美容師出來說，要掐大葉子。一起合作的老求就開心極了。于是我盡量使出渾身解數(shù)，到我牌子的時候，如果是一位鏟子我就盡量讓她老化或者老色。不能放過一次機會。有時候和美容師一起攻堡壘。如同天氣一樣，不知道哪塊云彩有雨。有希望有付出就會有收獲。剛到有兩個月的時候，我的一個鏟子掐了一個大葉子。我開心極了。一個老求一屁股蹲在地下說，我的天啊，我都到一年了，還沒有掐這么大的葉子。
　　 我們這個店的同事，都是來自五湖四海的。除了西藏和新疆哪里的都有。記得一個四川的男孩是一個剛剛退伍的復(fù)原軍人。剛來的時候，每天早上六點起床，然后把被子疊的如同豆腐塊一樣四棱見線。洗漱完畢出去跑步半個小時。后來隨著時間的推移，他慢慢地就和我們一樣了。早上不再早起跑步了，也不愛疊被子了。社會就是一個大染房，在什么環(huán)境學(xué)什么人。有句話說得好，跟著耗子學(xué)打洞，跟著巫婆學(xué)跳神。
　　 那天下午兩三點鐘，進來了一個珠光寶氣的三十左右的鏟子。走進來時，滿身沒有不扭動的地方。給人感覺人見人愛花見花開的感覺。老求們的眼睛都藍了。一看就知道是一個有把戲的富婆。看看這個鏟子的金山好臺啊。一個老求眼睛都直了說。這個娘們兒一定能掐一個大葉子。于是，到了牌子（該誰剪發(fā)我們是輪牌制）的美發(fā)師和美容師一起，對這個鏟子你來我往地輪番轟炸。不多時間就帶著進了VIP精剪室。一會美容師出來又是拿水果，又是沏咖啡的。美容師開心地給我們握了一下拳頭，我們知道一切都搞定了。
　　 記得有一次晚班，快下班的時候，進來一個中年巴條。趁著美容師給望汕的時候，我們的領(lǐng)班過來對我說，這個巴條掐留白丈十丈的。你能掐嗎？我毫不猶豫地說，沒問題。領(lǐng)班又說，他每次都付現(xiàn)把的，從來不掐葉子。如果你掐的他不滿意。發(fā)老毛不付把戲你得補上。我胸有成竹地說，放心吧。等一會客人過來，我詳細(xì)地問了客人要求，并且問了他大概多長時間剪一次頭發(fā)。當(dāng)一切都清楚后，我就開始盡心盡力地給掐。我給剪了將近一個小時。最后他特別滿意，連聲說，謝謝，謝謝。下次來我就找你給我剪發(fā)。并且還很大方地給了我一百元小費。我開心極了?？此臍赓|(zhì)派頭言談舉止就不是一個普通人，一個不一般的人。不是老板就是有勢的人。明明這個店規(guī)定我現(xiàn)在掐汕價位是申十丈塊錢，這個店長剪發(fā)價位我也可以剪?？腿俗吆笪覇栴I(lǐng)班，她輕輕地拍了拍我的肩膀輕輕地一笑說，你呀，時間長了你什么都清楚了。我納悶了，時間長了我能清楚什么呢？不管她了睡覺去啦。太晚了。
　　 在這個店里，你出色不出色，優(yōu)秀不優(yōu)秀只拿業(yè)績來說話。有錢能使鬼推磨，老祖宗的話一點都不假。你每個月的業(yè)績好，就有獎金。達不到業(yè)績要求就會罰款。這一點是一點情面都沒有。這個店是全國連鎖店，按地域的不同，指標(biāo)業(yè)績會有相應(yīng)的調(diào)整。北京和上海是最好最高的。這家連鎖店在北京有四五十家之多。而我在的店因為店長特有的魄力和領(lǐng)導(dǎo)力，業(yè)績在全北京名列前茅。多次得到上海總部嘉獎。她曾經(jīng)多次在晨會上說過，我們要的就是把戲，能要多大要多大！一定要想方設(shè)法讓客人把口袋里的把戲全掏出來。記住，我們是賣的技術(shù)，也是賣的服務(wù)。如果客人需要，我們店里的一切都可以賣。這個時候她一笑，當(dāng)然了，除了人以外都可以賣。大家也都跟著笑起來了。
　　 那是八月底的時候，一天晚上都夜里快十二點了。大部分同事都出去吃夜宵喝酒去了。我們宿舍就剩下我在看書。還有另一個房間里兩個足療師在聊天。突然那個小湖南喊我，說那個小東北抽了。我沒有在意說，可能是羊角風(fēng)吧？別管他一會就好了。我沒有當(dāng)一回事。就繼續(xù)看我的書。又過了一會，小湖南又喊，說小東北沒有動靜了。我出去到了他們房間，此時那個小東北靜靜地躺在那里沒有一點反應(yīng)。小湖南在給他做心肺復(fù)蘇。我過去用手摸了小東北的頸動脈，一點感覺都沒有了。我趕緊打救護車，還有110報警。一切都晚了。雖然救護車來的很快，警車也到的很快。經(jīng)過一番就地?fù)尵?，一個鮮活的生命永遠(yuǎn)地停留在二十八歲。最后救護人員拿來一個黑色的裝尸袋，幾個人搭手把小東北裝進去，把拉鏈拉上了。那一宿我無法入睡，那一幕幕總是在眼前回放。
　　 小東北要離婚的妻子來了。假惺惺地落淚了。小東北的媽媽來了，一個東北農(nóng)村的樸實厚道的中年婦女。哭的痛徹肺腑。白發(fā)人送黑發(fā)人那種痛，那種無法言說的感覺，總是在我心里涌動。這件事經(jīng)過好長時間的協(xié)商，才僅僅賠了小東北媽媽四萬塊錢了事了。四萬塊錢和一個活靈活現(xiàn)二十八歲的兒子能劃等號嗎？一個母親從此和兒子陰陽相隔。她的心碎成了無數(shù)塊。不知為什么，我一天一天不能平靜自己的心情。也不能集中精力地安心上班。一個曾經(jīng)朝夕相處的同事，就這樣說沒就沒了。再也看不到他的身影，再也聽不到他的聲音了。我心中有一種說不出的痛。我此時不想再聽到總部的任何消息，也不想再看到店長的那張冷酷的臉。我一點也平復(fù)不了自己的情緒，我一刻也待不下去了。我準(zhǔn)備辭職。
　　 一切交接完畢，同事們極力挽留。幾個要好的同事前一天晚上請我吃飯，給我踐行。臨別他們送我好遠(yuǎn)。店長的話還在我腦海里回響，我們店的大門永遠(yuǎn)為你敞開著，歡迎你隨時回來。
　　 離開北京那天是十一月一日，一場大雪紛紛揚揚。這是那年的第一場大雪，天地一片潔白。
　　 行話注解：老求（美發(fā)師），把戲（錢），臺（美，好），葉子（卡），望汕（洗頭），老化（燙頭），老色（染頭）。金山（乳房）。巴條（男人），鏟子（女人），掐汕（剪發(fā)），望十巴（三十塊），申十丈（六十八塊），愛十丈（九十八塊），留白月十丈（一百二十八塊），留白丈十丈（一百八十八塊）
　　
　　 ??????2023年10月10日